Política de Devolución de El Coreano en Miramar
En El Coreano en Miramar, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes con tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo manejar las devoluciones.
Condiciones para la devolución
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
- Los productos en promoción o oferta especial no son sujetos a devolución, salvo en caso de fallas de fabricación o error en el envío.
- Para realizar una devolución, deberás contactarnos a [email protected] o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar los detalles.
Proceso de devolución
- Solicitar devolución: Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Revisión y autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.
- Envío del producto: Una vez que recibas nuestras instrucciones, deberás enviar el producto de vuelta a nuestra dirección o coordinar el retiro, según lo acordado.
- Verificación: Al recibir el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
- Reembolso o cambio: Si todo está en orden, procederemos con el reembolso del valor de la compra o el cambio por otro producto, según lo que prefieras. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que hayan sufrido algún tipo de daño por uso indebido.
- Artículos de higiene como bodys, ropa interior o similares no podrán ser devueltos, por razones de salud y seguridad.
Gastos de envío
El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o incorrecto.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o incorrecto?
Si el producto que recibiste está defectuoso o no corresponde con tu pedido, contactanos de inmediato a [email protected]. Nos encargaremos de enviarte el producto correcto o de ofrecerte un reembolso completo.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.